| Автор: Людмила Валерьевна | 11/04/2011 |
| Добрый день! Живу в Тюмени, пользуюсь товарами вашего магазина. Всем довольна. Просьба рассмотреть возможность закупа пряжи "пух козий 100 % БЕЛОГО цвета и тика перового шириной 2,2 м также белого или с очень бледным рисунком (видела в магазине-конкуренте,турецкий, очень классный). Спасибо! | |
| Добрый день, Людмила Валерьевна! Ваше предложение будет рассмотрено руководством магазинов. Спасибо, что не остаетесь равнодушными к магазинам ТС "Атлант". С уважением, Администрация ТС "Атлант". | |
| Автор: Светлана | 05/04/2011 |
| Здравствуйте, подскажите очень хотелось бы видеть ваши магазины и на ЖБИ, почему не осваиваете данную территорию?? В частности за тканями приходится ездить на вокзал. | |
| Светлана, добрый день! Новые магазины пока не планируют открывать в районе ЖБИ. Близлежащий магазин "Атланттекс" находится по адресу: ул. Ленина 81/ 83. | |
| Автор: Елена | 05/04/2011 |
| Здравствуйте! Я и вся моя семья являются посоянными покупателями магазина "А-продукт" ул.Комсомольская 17.Хотелось бы выразить благодарность всему коллективу за качественное и вежливое обслуживание.Они всегда добрые, приветливые и отзывчивые.Даже если на кассе появляются проблемы с товаром,они выясняют,либо предлогают другой товар и всегда обязательно извиняются за предоставленные неудобства.Мне очень приятно ходить в ваш магазин! | |
| Елена, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников ТС "Атлант". Надеемся, что Вы и в дальнейшем останетесь довольны обслуживанием в наших магазинах. С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Валерия и Анастасия | 03/04/2011 |
| Здравствуйте! Нам нравиться очень посещать Ваш магазин по улице 8Марта 185, приобретая колбасу, продавец всегда посоветует,подскажет свежая или нет. Этот продавец работает очень давно в этом магазине. Создается впечатление, что это единственный продавец , который знает на все вопросы ответ. Подходя на кассу, кассир ( тоже давно работающий) всегда улыбнется. Но и есть минус. Не меняйте так часто коллектив, только начнешь доверять ,как его сменят. С уважением Ваши постоянные покупатели. | |
| Добрый день, Валерия и Анастасия! Благодарим Вас за положительные отзывы о работе наших сотрудников. С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Олеся | 01/04/2011 |
| Добрый день, мне понравилась пара дорогих туфель в вашем магазине на 22 Партсъезда, но мне сказали, что традиционные 10% скидки на обувь с давнего времени перестали действовать в магазине... Я очень расстроилась и так как часто бываю на Ботанике и зайдя в магазин на Родонитовой ... была УДИВЛЕНА, увидев, что скидки-то есть!!! да еще и в любой день недели!!!. Я расстроилась, почему нельзя вести одну ценовую политику??!! так как и маркетинговую линию ОДНУ! Что мне теперь обувь ехать на Ботанику брать?? когда родной огромный и привычный и родной торговый центр на 22 Партсъезда гораздо мне ближе.. Ответьте, почему такая несправедливость??!! | |
| Добрый день, Олеся! На данный момент поменялась политика предоставления скидок. 10% скидка предоставляется на одежду,обувь и игрушки в любой день в любом магазине ТС "Атлант". Пожалуйста, сообщите данные продавца, который предоставил Вам информацию о том, что скидки в магазине по адресу: 22 Партсъезда на обувь не действуют. С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Алёна | 30/03/2011 |
| Здравствуйте! До недавнего времени я являлась постоянным покупателем магазина "Атлант" по ул. Родонитовой,4. Скажу прямо- в магазине постоянный "бардак" с ценами. Написано одно-пробивают другое. То литровый сок, по цене двухлитрового, то мясо берёшь по одной цене, на кассе не могут пробить, потому что, оказывается, цена поменялась, то копченую курицу взвешивают и приклеивают ценник "колбаса сырокопченая" Уж о состоянии фруктов в этом магазине я просто промолчу, потому что на эту тему можно рассуждать долго... В общем, глаз да глаз за Вашими сотрудниками. Но сегодня, "О чудо!", Ваши сотрудники проявили просто чудеса бдительности- отказав мне пробить покупку на сумму чуть более 400 рублей по карте моего мужа. Настоятельно прошу! Выпишите премию своим сотрудникам за то, что они потеряли постоянного покупателя и приобрели в моём лице ещё один надзорный орган. Нет, посещать Ваш магазин я не перестану, не надейтесь, просто теперь я не буду мирно беседовать с Вашими продавцами, решая вопросы на месте, нет,все Ваши "косяки" я буду описывать на бумаге и направлять на имя главного врача Роспотребнадзора в Чкаловском районе Потапкиной Е.П., в отдел по защите прав потребителей на имя Искаковой М.Т. а так же в районную прокуратуру. Д О С Т А Л И !!!! | |
| Алена, добрый день! Спасибо за то, что не остаетесь равнодушны к нашим магазинам. Ваше сообщение доведено до руководства. Пожалуйста, сообщите номер контактного телефона, либо адрес электронной почты, чтобы администрация магазина смогла с Вами связаться. С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Анастасия | 28/03/2011 |
| Здравствуйте! Скажите пожалуйста дисконтная карта не срабатывает, по всей видимости она размагнитилась. Можно ли ее обменять на новую? | |
| Здравствуйте, Анастасия! Вам необходимо обратиться к администратору магазина, который обязательно поможет решить Вашу проблему С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Надежда | 14/03/2011 |
| Являюсь покупателем вашего магазина по ул. Малышева, дом 139. Не понятно действаия работников в зале, где находятся детские игрушки. Не порядок полнейший на витринах игрушек, завалы, цены на самих игрушках не проставлены, на витрине не возможно найти стоимость выбранной игрушки. И теперь представьте картину (12 марта 19-20часов), что мы с внуком выбираем игрушку, вроде бы выбрали и цена под местом нахождения на витрине обозначена 250руб, подходим к кассе, касса выбивает 440руб. Таких денег у меня с собой нет, ребенок ревет, идем выбирать другую. Выбираем, цена на прилавке обозначает 290руб, подходим к кассе - 360руб, кассир ничего вразумительного ответить не может, у внука уже слезы, пришлось покупать. Это, что специально продуманный ход со стороны руководства магазина??? Если бы это было одноразово, так и сенью 2010года была таже ситуация. А ведь по закону о торговле, вы должны продавать по цене обозначенной в ценнике.... Очень жаль, что такое отношение к покупателям!!!! | |
| Добрый день, Надежда! В связи с переоценкой товара, продавцы не успели поменять и расставить ценники. Администрация магазина приносит свои извинения, за доставленные неудобства. С уважением, Администрация ТС " Атлант" | |
| Автор: Cветлана | 10/03/2011 |
| Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, должен ли продавец-консультант консультировать по подбору пуговиц к конкретной ткани? Попросила продавца подобрать пуговицы, она - "Смотрите на стенде, называйте номера". Хорошо, я пошла, кое-что подобрала, попросила "прикинуть на ткань" - не очень подошло, попросила еще раз ее помочь "Еще что можете посоветовать?" Она: "Все есть на стенде, смотрите". Дело было на Химмаше | |
| Здравствуйте, Светлана! Продавцы - кассиры, действительно должны помогать в выборе товара покупателям. Пожалуйста, сообщите фамилию, имя продавца, который Вас обслуживал. Администрация магазина обязательно проведет проверку по данному факту. С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Anonymous | 01/03/2011 |
| Здравствуйте! Я постоянный клиент магазина вашей сети на ул.Родонитовая уже 7 лет, так же как и вся моя семья. Никогда не было никаких претензий. Однако в последнее время одна из новых кассиров на втором этаже общается с клиентами прямо скажем грубовато. Но более меня рассторило отношение Вашего постоянного кассира в "продуктах". Ситуация заключается в том, что ранее всегда, как на первом, так и на втором этаже, у меня принимали оплату товара посредством карты виза, не смотря на то, что она оформлена на моего мужа. Последний раз карту к оплате кассир не приняла, аргументируюя это тем, что именно она никогда ранее у меня эту карту не принимала, а то что другие кассиры принимали - ее не волнует. Отказать мне можно было в более вежливой форме. Если бы все касиры магазина руководствовались одинаковыми правилами приема карт к оплате, я бы никогда и не пыталась ей расплатиться, как законопослушная гражданка. На фоне того, что ранее эту карту у меня всегда принимали, данная ситуация выглядела как прихоть кассира. Мне пришлось потерять время, оставить все продукты и уйти не с чем. Очень не приятно и обидно такое отношение к постоянным клиентам. С уважением, Мария. | |
| Здравствуйте, Мария! Приносим свои извинения за некорректное общение продавцов. Мы примем меры, чтобы впредь такая ситуация не повторилась. Что касается ситуации с безналичным расчетом по банковской карте мужа, то продавцы-кассиры действительно не имеют права осуществлять расчет по чужой пластиковой карте, так как пластиковая карта является индивидуальным средством для осуществления расчетов Держателя карты, имя которого приведено на ее лицевой стороне. Данное правило одинаково для всех продавцов-кассиров ТС «Атлант», иное поведение рассматривается как нарушение внутриобъектового режима. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, Администрация ТС "Атлант". | |
| Автор: Елена 25.02.2011 | 25/02/2011 |
| Уважаемый Павел Николаевич! Мое обращение адресовано непосредственно Вам,как руководителю ТС "Атлант". Считаю, что ситуацию, сложившуюся с магазином, расположенным по адресу ул. 8 Марта, 185\5, необходимо решать на уровне высшего руководства. Моя семья проживает в Ботаническом районе. Вполне естественно, что мы пользуемся услугами ТС "Атлант". Работа "головного" магазина (на Родонитовой,4) не вызывает больших нареканий. Видимо в этом магазине происходит более тщательный отбор персонала, проводится работа по вопросу обслуживания покупателей, ассортимент товара и его качество проверяется более тщательно. Но что же Вы не обращаете внимание на другие торговые точки сети. Крик души!!! Вынуждены очень часто посещать магазин по адресу ул. Марта 185\5. Складывается впечатление, что туда свозят всё ненужное в центральном магазине. Качество продуктов надо обязательно проверять. Не проверишь -попадёшься. Пример, совсем недавно возвращала курицу (извините, тухлая). Молочные продукты -часто просрочены. В вечернее время невозможно купить продукты в колбасном отделе и отделе мясной продукции. Продавца сначала приходится ждать, потом искать, потом просить подойти, а потом на вопрос о качестве колбасы всегда один ответ "Я не из этого отдела, не знаю". В овощном отделе приходится ждать ДО 10 МИНУТ, чтобы произвести взвешивание продукта. Но бич этой торговой точки -ХАМСТВО. Не знаю, неужели люди не дорожат работой. Я писала жалобу, просила не хамить, говорила, что я точно также где-то работаю и работу свою делаю хорошо. Хочу только одного, без лишних МОРАЛЬНЫХ затрат принести домой необходимый набор продуктов. Уважаю работу продавца. Нелёгкий труд.Но разве я, моя семья или другие жители (угол 8 Марта -Шварца) в чём то провинились. За что Вы так с нами! Нарушение прав потребителей - 22 февраля 2011 года (и это только последний пример). Товар (коньяк "Парижская жизнь) не был продан по цене,указанной на ценнике, а был продан по цене более высокой. Я не помню в законе исключений, прописанных для Вашего магазина. Может быть Вам необходимо как-то подключить своих юристов и менеджеров к решению этих вопросов. Мне очень жаль, Павел Николаевич, своего времени и иногда и нервов. Но я уже начала придерживаться точки зрения о необходимости информирования о происходящих нарушениях Роспотребнадзор и другие инстанции. Надеюсь, что Вы отреагируете на моё обращение. Каждый должен заниматься своим делом. И будет прекрасно, если каждый из нас будет его делать хорошо. | |
| Здравствуйте, Елена! Спасибо за то, что не остаетесь равнодушны к нашим магазинам.Ваше сообщение доведено до руководства Компании, и в настоящее время принимаются меры по урегулированию ситуации, сложившейся в магазине "А-продукт" по адресу ул. 8 марта, 185/5. Для нас важно, чтобы покупателям в наших магазинах было комфортно. С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Артем | 21/02/2011 |
| можно ли у вас купить бумагу нори для суши? | |
| Здравствуйте! В ассортименте наших магазинов "А-Продукт" (форматы супермаркет и гипермаркет) есть бумага нори для суши нескольких производителей. С уважением, Администрация, ТС "Атлант" | |
| Автор: Ольга | 20/02/2011 |
| Здраствуйте! Не нашла на сайте информацию о часах работы магазинов ТС "Атлант" в г. Екатеринбурге. | |
| Здравствуйте. Наши магазины в г.Екатеринбурге работают по следующим графикам: Торговый комплекс по ул. 22 Партсъезда, 2, магазины "А-продукт" на ул. Бебеля, 130, Орджоникидзе, 10, Сурикова, 51 работают круглосуточно. Торговые центы по адресам ул. Родонитовая, 4 и Учителей, 2б: 1 этаж - круглосуточно, 2 этаж - с 10.00 до 21.00. Магазины "А-продукт" по адресам Заводская, 34, Комсомольская, 17, Санаторная, 10 работают с 8.00 до 22.00; 8 марта, 179Б, 8 марта, 185/5, Машиностроителей, 12 - с 8.00 до 23.00; Победы, 70Г - с 9.00 до 23.00. Магазины "АтлантКосметик" по адресам Ленина, 70, Заводская, 30, Косонавтов, 72, Космонавтов, 53, Грибоедова, 20, Луначарского, 60, Малышева, 139 работают пн-сб с 10.00 до 20.00, вс. с 10.00 до 19.00; Санаторная, 4 - пн.-сб с 9.00 до 20.00, вс. с 9.00 до 19.00; Победы, 70 - пн.-пт. с 10.00 до 20.00, сб.-вс. - 10.00 до 19.00; Ленина, 81/83 - пн.-пт. с 10.00 до 21.00, сб. с 10.00 до 20.00, вс. с 10.00 до 19.00; 8 марта, 179 - ежедневно с 10.00 до 20.00. Магазины "АтлантТекс": Блюхера, 12, Свердлова, 60, Победы, 59, Ленина, 81/83 - пн.-пт. с 10.00 до 20.00, сб.-вс. с 10.00 до 19.00; Заводская, 30, Ленина, 5а, Шаумяна, 96, Машиностроителей, 12, Космонавтов, 70 - пн.-сб. с 10.00 до 20.00, вс. с 10.00 до 19.00; Щорса, 94 - пн.-сб. с 9.00 до 20.00, вс. с 9.00 до 19.00. С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Добрый вечер! | 16/02/2011 |
| Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, есть ли у вас на складе в Екатеринбурге флис, мужской расцветки,(это может быть рисунок в клетку)? нет ли у вас возможности выслать образцы фото по электронки? и цена, для физ.лиц и ип? Спасибо | |
| Здравствуйте. На складе флиса с рисунком пока нет. Поступление планируется к следующему сезону (примерно, к июлю месяцу). К сожалению, цены будут известны только после очередного заказа (конец марта), т.к. цены на сырье существенно выросли. Возможность выслать фото рисунков также появится после заказа. С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Наталья | 15/02/2011 |
| Хотела выразить огромную благодарность за приготовленные к дню свадьбы моей дочери Свадебные торты! Торты не только великолепные, но и еще очень, очень вкусные!!! Всем гостям очень понравились! Спасибо вашему магазину на XXII Партсъезда! Шеф-кондитер просто умница! | |
| Спасибо за положительные отзывы. Мы рады, что смогли украсить Ваш праздник. С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Надежда | 15/02/2011 |
| Здравствуйте! Участвую в проекте "Платье города 2011" в г. Челябинск. Из-за изменения эскиза не хватает ткани. Обошла все магазины в Челябинске, ткань уже продана. Скажите есть ли в магазинах Екатеринбурга или на складе нужная ткань? Меня интересует "атлас костюмный" по цене 145 руб за метр. нужно не менее 2 метров, но согласна даже на кусочки с витрины. Благодарю за внимание. | |
| Здравствуйте, Надежда! К сожалению, Вы не указали, какой цвет ткани Вам нужен. Вы можете узнать о наличии ткани на складе по телефону +7 343 381 33 41. С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Лариса, покупатель | 08/02/2011 |
| Добрый день. Очень интересует вопрос: есть ли подарочные сертификаты в ваших магазинах? В частности интересует магазин АтлантТекс. Если есть, то на какую сумму? | |
| Добрый день! В настоящее время в ТС "Атлант" в продаже имеются подарочные сертификаты номиналом 500, 1000, 2000, 3000 и 5000 рублей, которые действуют в магазинах "Атлант-Косметик", "АтлантТекс", "Букет", "Игрушки". С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Елена | 23/01/2011 |
| Здравствуйте! я являюсь клиетом Вашей сети с момента открытия магазина на Родонитовой 4. Когда открылся магазин на ул. 8 Марта 185/5, мне стало очень удобно ходить в него,т.к.по пути домой я каждый день могу зайти и все купить. Но я рано радовалась, потому что ходить в этот магазин(именно на 8 марта 185/5) совершенно не приятно. во-первых, в овощном отделе я крайне редко встречаю Вашего сотрудника, который завешивает фрукты и овощи. Я бывает сначала подожду мин 3-5, потом я иду набираю другие продукты и когда уже иду обратно подхожу в овощной отдел, где даже не появлялась сотрудница. Очень часто бывает что они раскладывают товар, и видя клиентов,создавших уже очередь не торопятся выполнять свою основную работу. Такое же случалось и в мясном отделе. Во-вторых, этот магазин бьет все рекорды по количеству ценников на прилавке. Они просто напиханы друг на друга, не видно половину названия, массу, цену. Угадать невозможно. Причем очевидно, что этих товаров нет, но ценники пестрят! Ужасно неудобно. Беру часто товар не зная его цену. Потому что из 100 ценников не нашла нужный. Больше всего таких проблем с заморозкой(овощи,слоеное тесто, рыба, пельмени). Но не отстают плавленные сыры и молочная продукция. В - третьих, цены в чеке часто не соответствуют ценнику. Приятно, когда цена в чеке в меньшую сторону меняется. а когда в большую....сами понимаете. Был случай со мной в Вашем магазине, когда я купила сельдерей, который в чеке мне отбили как ананас. Я вернулась на кассу, обратилась к кассиру,который меня обслуживал. Она сходила в овощной отдел и сказала мне что цена ПОЧТИ одинаковая, вроде бы что уж я переживаю из-за нескольких рублей! было неприятно, но было просто жалко тратить время из-за нескольких рублей. В - четвертых, почти всегда работает 1-2 кассы, даже в час-пик. очереди длиннющие, народ психует. но кассы не открывают. В-пятых, ячейки для хранения вещей почти все без ключей, свободных из-за этого почти не бывает. И самая большая проблема с этими ячейками - они грязные. Они просто внутри с засохщими лужами, пятнами. Класть свои вещи туда невозможно. В - шестых, случай, который произошел со мной буквально неделю назад и послужил последней каплей к написанию данного письма. Я зашла за пирожным. Лежало заварное пирожное поштучно, целая гора. Но ни на одной не было срока годности. После безрезультатной попытки найти сотрудника магазина чтобы узнать срок, я сделала вывод(видимо по своей наивности) что раз пирожных много, значит их только привезли и выложили на прилавок. я набрала, пошла на кассу. Я оплатила и поспешила по своим делам. И именно потому что я спешила, я не посмотрела чек, хотя я обычно это делаю. Когда уже прошло время, я нашла в пакете этот чек и поняла, что пирожное мне отбили несколько раз. В чеке позиция пирожного был первая, потом шли остальные продукты, и последняя позиция опять пирожное. Единственный раз не проверила чек и такая неприятная ситуация. Я, конечно, не обеднею от этих денег, но если бы такое случалось чаще, возможно обеднела бы. Но на этом история с пирожными не закончилась. Когда пришло время пить чай, мы поняли, что пирожное просроченное. Причем настолько сильно, что мы поняли это по одному запаху. Получается заплатила двойную цену за него и еще и не поели. Было очень грустно! Все эти основные проблемы присутствуют постоянно. Когда бы я ни зашла, я обязательно увижу грязные полки ячеек, буду тратить время на выискивание ценника и срока годности, а потом обязательно простою в очереди на кассе и в овощном. Интересно только , почему на Родонитовой, в таком огромном магазине нет ничего этого. Там все по высшему классу. А тут, магазин в 10 раз меньше, но проблем куча. Я считаю эти минусы недопустимыми. принимайте меры! И в следующий раз, я постараюсь запомнить имена и фамилии персонала, которые разочаровывают и сохранять чеки, чтобы уж отвечали действительно те люди, которые это делают. | |
| Здравствуйте! В ответ на Ваши замечания, хотим ответить следующее. На сегодняшний день нагрузка в магазине распределена таким образом, что продавцы, которые работают за прилавком и весами, на кассе больше не работают, соответственно в овощном отделе теперь всегда будет продавец. Ситуация с большим количеством ценником действительно имела место в некоторых отделах, но на данный момент все недоработки уже устранены. В магазине всегда работают 2 кассы и еще 3 кассы открываются по мере накопления очереди. Ситуация с ячейками проконтролирована - ячейки для хранения вещей чистые, в исправном состоянии и с ключами. Сотрудники, которые допускали некорректное отношение с покупателями, уволены. В случаях если Вы обнаружили расхождение между ценой на ценнике и на кассе, приобретения товара ненадлежащего качества, а также если у Вас возникнут иные вопросы просим Вас сохранять чек и обращаться к администрации магазина. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Ерофеев Виктор | 23/12/2010 |
| Прошу сообщить адреса магазинов вашей сети в ассортименте которых имеются канцелярские товары. Спасибо! | |
| Здравствуйте! Канцелярские товары Вы можете приобрести в магазинах ТС "Атлант" по адресам ул. Родонитовая, 4, ул. Учителей, 2Б, ул. XXI Партсъезда, 2, ул. Луначарского, 60, ул. Титова, 60. С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |
| Автор: Светлана | 30/11/2010 |
| Здравствуйте! Мы живем в котеджном поселке в г.В.Пышма. Очень часто приезжаем покупать продукты именно в ваш магазин на 22Партсъезда. Я ужасно не люблю готовить, но ваша торговая сеть меня в этом очень выручает! Постоянно покупаем у вас салаты и готовые мясные и рыбные блюда, все очень вкусно - по-домашнему. Выпечка у вас - просто великолепная. Не так давно появились торты и пирожные! Мы с удовольствием их покупаем. Таких вкусных тортиков и пирожных мы не пробовали очень давно!!! А главное все такое свеженькое!! Рекомендую всем! Спасибо Вам, что вы есть, от нашей семьи и друзей. Единственное, что немного раздражает - очереди на кассе. Большая просьба! Разгрузите кассы! или выводите побольше кассиров! спасибо за понимание. | |
| Здравствуйте! Мы благодарны Вам за положительный отзыв и предоставленную информацию. Мы стараемся сделать так, чтобы нашим покупателям было комфортно в наших магазинах. С уважением, Администрация ТС "Атлант" | |